На субсидію може претендувати будь-яка сім’я, якщо протягом року ніхто з них не робив одноразової покупки на суму від 50 000 грн. Під покупкою розуміється  річ, куплена в кредит або розстрочку, і оплата послуг на таку суму, і інвестиції, наприклад, одноразовий внесок за квартиру в споруджуваному будинку. Єдине виключення – це покупка ліків або оплата медичних послуг на 50 000 грн і вище. Безпосередньо оформляти субсидію може людина, на яку відкрито рахунок на оплату комунальних послуг.  Крім тих, хто прописаний в квартирі і є її власником, право отримувати субсидію отримають і орендарі житла. У цьому випадку у людини на руках має бути договір оренди. Щоб орендар міг оформити субсидію, на нього повинен бути відкритий рахунок для оплати комунальних послуг.  Такий рахунок відкривається за згодою господаря.

Всі члени домогосподарства дають згоду на обробку персональних даних про сім’ю, доходи, витрати, що необхідні для призначення житлової субсидії.

У разі зміни обставин, які можуть вплинути на отримання житлової субсидії (зміни у складі зареєстрованих у житловому приміщенні (будинку) осіб, зміни у переліку отримуваних житлово-комунальних послуг, умов їх надання, виконавців житлово-комунальних послуг, про купівлю товарів або оплату послуг) заявник зобов’язується у місячний термін повідомити орган соціального захисту населення.

Якщо подано неповні чи недостовірні відомості про доходи та витрати зареєстрованих у житловому приміщенні/будинку осіб може бути відмовлено в призначенні субсидії або припинено її надання. У такому разі заявник зобов’язується повернути надміру перераховану (виплачену) суму субсидії у подвійному розмірі.